Según Peter Senge:
Énfasis en las Organizaciones que aprenden enfrentando contextos turbulentos y volátiles:
1-Visión Sistémica. Percepción “macro”.
2- Modelos mentales abiertos: Cambiar.Aprender
3- Dispuestos al diálogo permanente
4- Construyan “Visiones Compartidas” para alinear voluntades tras propósitos comunes
Según Edgar Schein: deberán desarrollar cuatro funciones básicas:
1- Creación de Organizaciones: Líder Animador.
2- Construcción de Organizaciones: Líder creador de cultura.
3- Mantenimiento de la Organización: Líder sustentador de cultura.
4- Cambio de la Organización: Líder agente del cambio
Motivación Desde el punto de vista de la Organización
Necesidad
Insatisfecha
Energía – Dirección
Satisfacción de
la necesidad
Objetivo
personal
Objetivo de la
Organización
Tipos de Motivación en la Organización
Premio
o
Castigo
Tarea
Resultado
Extrínseca
Trascendente
Intrínseca
Sistemas de Incentivos
Recompensas externas: Dinero, viajes, premios, distinciones honoríficas, etc.
Enriquecimiento de tareas: hacer la tarea cotidiana más interesante. Más desafiante.
Motivación Ascenso jerárquico.
Reconocimiento económico: Universal.Sencillo
Valor simbólico del dinero: Fuente de reconocimiento y autoestima.
Condiciones:
Significativa para el que la recibe.
Justa y equitativa.
Vinculada al buen desempeño.
Sobre desempeños consolidados.
Recompensas Externas
Enriquecimiento de tareas
Horizontal: Asignar área más extensa de responsabilidad. Diversidad.
Vertical: Participación en la planificación y diseño de las tareas. Intensidad y profundidad.
Ventajas: Disminución de costo de supervisión y control. Toma de decisiones cerca del problema.
Desventajas: no aplicable a puestos muy sencillos.
Tecnologías muy estructuradas.
Su percepción como recurso tramposo
Comunicación
Mensaje
Respuesta
Código
Común
Emisor
Receptor
Intereses
Objetivos
Intereses
Objetivos
Filtros
Actitud
Experiencia
Formación
Valores y
Prioridades
Filtros
Actitud
Experiencia
Formación
Valores y
Prioridades
Canal
Contexto: Valores Empresarios – Oportunidad – Localización
Tipos de Comunicación
Según los sujetos que se comunican:
Verticales ( ascendentes o descendentes : Cadena de Mando )
Horizontales ( entre pares : entre gerentes )
Oblicuas ( gerente de área con jefe de otra área )
Externas (con el contexto : clientes – proveedores – bancos )
Según los canales que se utilizan:
Formales ( según la estructura formal )
Informales ( no previstas en el Manual de Organización pero existen)
Según el alcance:
Personales (dirigidas a una persona )
Grupales ( dirigidas a un grupo o área de la Empresa )
Abiertas ( dirigidas a todo el personal de la empresa )
Técnicas para mejorar las comunicaciones
Planeamiento:
1- Estudio del marco de referencia : Receptor
2- Análisis del Costo – Beneficio:
para Ambos: Emisor y Receptor
3- Selección de medios: -Verbales – Escritos – Audiovisuales
Técnicas para mejorar las comunicaciones
Técnicas de Mantenimiento:
1- Saber Escuchar
2 – Elegir el lenguaje adecuado
3 – Tener los D. O. S. P. I. E. S. en la comunicación- Atención plena en el proceso
Enfoques para el Manejo de Conflictos en la Comunicación
Preocupación por la tarea – mensaje
Preocupación por la
relación -gente
Evitar
Suavizar
Forzar
Resolver
Transar
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